近来，来自江苏镇江的白先生向汹涌质量观投诉反应渠道反映称，2023年8月，他在镇江啸嘉建材红星美凯龙店购买了全屋定制家具，合同约好90天内完结装置，但到期并未收到货。12月4日，镇江啸嘉建材再与他签定了补充协议，许诺当月20日装置完毕。但到了约好日期，白先生仍未收到任何产品。

  白先生表明，通过屡次洽谈，2024年1月2日，商家回复称不同意他撤销合同并补偿违约金的要求，“我现已在预备申述商家了”。

  对此，镇江啸嘉建材红星美凯龙店与上海红星美凯龙品牌办理有限公司镇江分公司先后向汹涌新闻表明将核实后再回复，但截止至发稿时髦未作出回应。

  白先生介绍，2023年8月14日，他在镇江啸嘉建筑材料有限公司红星美凯龙店购买了全屋定制家具，合计4万元。8月21日，两边签定全屋定制合同书。合同中对交货期限有明确规则：自合同收效日起，合同清单内一切主件及辅件90日内交货至乙方工地。

  白先生说：“原本谈的时分是60天，违约金是2‰，咱们在谈的过程中就说不要违约金，约好的90天到货，假如到不了咱们就撤销合同。”

  但是，交货期至，啸嘉建材仍未送货装置。因交给延期，12月4日，白先生与该商家又签定了一个补充协议。协议显现，白先生的全套定制家具于本月（12月）20日装置完毕。到货之日付一万元尾款，装置完毕后付清尾款。

  2023年12月20日，啸嘉建材再次违约，未依照补充协议规则的时刻送货装置。白先生在啸嘉建材地点的红星美凯龙商场对其进行了投诉。经商场顾客服务部和谐，白先生与商家约好：假如2023年12月28日未送货，则两边解除合同，并付出1万元违约金，一起交还本金2万元。

  白先生没想到，这次啸嘉建材再次违约，没有依照约好时刻交货。他说，商家三次违约，他现已不敢承受这个这样的产品了，“我要求他们撤销合同返还货款并付出违约金”。

  白先生说，2024年1月2日，再通过屡次洽谈后，商家终究以“全屋定制归于定制产品，全款合同，不能退货”回绝了他撤销合同、补偿违约金的要求。商家说两边签定的“全屋定制合同书”里有明确规则：因定制产品的特殊性，本合同收效之日起，一切售出的合格且契合国家强制性标准的产品及其附件，不行退货。

  白先生对此表明不能承受，他说，合同签定前约好假如90天不能完结合同就撤销合同，在全屋定制装备清单上也有明确规则：总期限为90天内交给，超期视为合同报废。

  针对上面叙述的情况，12月28日，汹涌新闻联系了镇江啸嘉建材红星美凯龙店，该门店工作人员表明查询后再回复。同日，上海红星美凯龙品牌办理有限公司镇江分公司的工作人员表明：“现在详细是啥情况，咱们这边需求跟商户去核实一下。”

  2023年12月28日至2024年1月3日，汹涌新闻曾屡次拨打电话问询上述门店及分公司工作人员核实、处理进展，但均被回绝接听。截止至发稿，汹涌新闻仍旧未收到任何回复。